METODI DI CONSEGNA

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, e la consegna è garantita entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Si prega di prendere in considerazione che il tempo di consegna inizia dal momento in cui l'ordine viene spedito, e non da quando viene effettuato.

La consegna avviene solo nei giorni lavorativi e non durante le festività, eventuali ritardi dovuti al corriere o a parti terze non sono a noi imputabili.

In occasioni di saldi e promozioni o nel periodo natalizio, il processamento degli ordini da parte del nostro magazzino potrebbe subire rallentamenti dovuti alla più elevata mole di prodotti da spedire.

Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS e BRT, quest'ultimo è l'unico corriere disponibile con il contrassegno.

Al momento non supportiamo il servizio di consegna presso gli store Amen o presso punti di consegna.

Se desideri ricevere anche la fattura dell’ordine ti informiamo che l'indirizzo di fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di spedizione.

SPESE DI SPEDIZIONE

Sul territorio italiano le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 50€, a meno che la promozione di spedizione gratuita non sia attiva. Altrimenti il costo sarà di 5€.

COME TRACCIARE L'ORDINE

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email contenente i dettagli della spedizione, e un codice di tracciamento che ti consentirà di monitorare l'ordine fino alla consegna all’indirizzo da te indicato. Ti consigliamo di controllare sempre anche la casella spam della tua posta.

Se hai un account su Amencollection.com puoi comunque verificare in autonomia lo stato del tuo ordine nella sezione "Il tuo account". Se invece hai effettuato l'ordine da cliente non registrato accedi contattaci alla mail customercare@amencolection.com .

Il corriere effettuerà due tentativi di consegna, e a ogni tentativo riceverai una notifica via mail che ti informerà della consegna non avvenuta. Dopo il secondo tentativo, il tuo ordine andrà automaticamente in giacenza presso la sede competente, e solo il servizio clienti di Amen potrà procedere allo svincolo e rimetterlo in consegna per il giorno lavorativo successivo.