RESI E RIMBORSI
CONDIZIONI E ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RESO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere a pagamento uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Il ritiro da parte del corriere dovrà essere prenotato in autonomia dal cliente che decide di rendere l’articolo, segui la procedura per il reso e scarica il modulo con tutte le informazioni a riguardo. Prima di procedere con il reso, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate. L‘articolo oggetto del reso:
Prima di procedere con il reso, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate:
- Deve essere restituito solo dopo aver effettuato la procedura di reso;
- Non deve esser mai stato usato, non deve essere danneggiato né sporco;
- Non deve esser stato acquistato in un punto vendita o in un negozio;
- Se si intende fare un reso totale dell'ordine dovrà essere reso anche l'eventuale prodotto omaggio. Se invece si vuole procedere al reso parziale allora l'omaggio può non essere resituito;
- Deve possibilmente essere restituito nella custodia e nell’imballo originale, in alternativa raccomandiamo sempre di spedirlo con un imballaggio resistente.
Il reso dovrà essere spedito a Croce del Sud entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del modulo.
Gli articoli che hai scelto di rendere verranno controllati nel più breve tempo possibile dal nostro magazzino, una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, procederemo al rimborso del tuo ordine.
Ti ricordiamo che supportiamo anche il servizio di cambio taglia, quindi se hai acquistato la taglia sbagliata, ti chiediamo di procedere con il reso dell'articolo seguendo la procedura sotto.
COME EFFETTUARE UN RESO O UN CAMBIO TAGLIA
Richiedere un reso o un cambio taglia è facile e veloce su Amecollection.com. Ti basterà scriverci una mail a customercare@amencollection.com e seguire le procedure che ti fornirà il nostro servizio clienti.
RIMBORSI
Gli articoli che hai scelto di rendere verranno controllati nel più breve tempo possibile dal nostro magazzino, una volta verificato che il reso risponde a tutti i requisiti, procederemo al rimborso del tuo ordine.
Riceverai il rimborso dell'ordine reso sullo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto. I tempi di riaccredito della somma dipenderanno dai circuiti bancari utilizzati.
Se hai scelto il pagamento rateale, Scalapay ti rimborserà l'importo relativo alle rate già pagate direttamente sulla carta che hai utilizzato per pagare l’ordine, mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. In caso di reso parziale l’importo del reso verrà prima scalato dalle rate ancora non pagate che verranno ridotte o annullate e, se necessario, ti verranno rimborsate le rate già pagate in modo parziale o totale.
Per ordini pagati con contrassegno il rimborso avverrà solo tramite bonifico bancario, ti invitiamo in questo caso a contattarci alla mail customercare@amencollection.com specificando il numero di ordine e il codice dell'articolo che si intende rendere. Sempre per gli ordini con contrassegno non verrà rimborsato il costo aggiuntivo di 1,39€. Eventuali spese di spedizione che hai sostenuto in fase di acquisto dell’articolo non saranno rimborsate.